電話認証の場合


電話番号は合っていますか？

プロフィールの「基本情報」に登録している電話番号から発信する必要があります。



非通知設定になっていませんか？

電話番号で認証を行うため、非通知設定では認証できません。



特殊な固定IP電話を利用していませんか？

発信する番号と受信する番号が違うなど、特殊な固定IP電話では認証できません。



電話番号が変わっている場合

「電話番号を変更したい」をご参照ください。



アプリ認証の場合


認証アプリのGoogleアカウントは合っていますか？

認証を設定した際に使用したGoogleアカウントから認証コードを取得してください。



スマートフォンが紛失・故障している場合

「認証アプリを変更したい」をご参照ください。