電話認証の場合
電話番号は合っていますか?
プロフィールの「基本情報」に登録している電話番号から発信する必要があります。
非通知設定になっていませんか?
電話番号で認証を行うため、非通知設定では認証できません。
特殊な固定IP電話を利用していませんか?
発信する番号と受信する番号が違うなど、特殊な固定IP電話では認証できません。
電話番号が変わっている場合
「電話番号を変更したい」をご参照ください。
アプリ認証の場合
認証アプリのGoogleアカウントは合っていますか?
認証を設定した際に使用したGoogleアカウントから認証コードを取得してください。
スマートフォンが紛失・故障している場合
「認証アプリを変更したい」をご参照ください。